با گفت‌وگوهای تخصصی و گسترده به مشتریان بالقوه بیشتری برسید

اسمارت کال‌سنتر یک سامانه تماس خروجی مبتنی بر هوش مصنوعی برای جذب مشتری، معرفی کسب‌وکار، پیگیری فروش و اجرای کمپین‌های بازار است. این سامانه مهارت گفت‌وگوی طبیعی را با دانش گسترده محصولات، خدمات و اهداف شما ترکیب می‌کند؛ دانشی که مدیران کسب‌وکار در اختیار سامانه می‌گذارند و به‌روزرسانی می‌کنند.

هر تماس می‌تواند سریع، هماهنگ و آگاهانه انجام شود. کسب‌وکار شما بدون استخدام، آموزش و مدیریت یک تیم بزرگ‌تر از اپراتورها، با افراد بسیار بیشتری گفت‌وگو می‌کند.

اسمارت کال‌سنتر چیست؟

اسمارت کال‌سنتر یک عملیات هوشمند تماس انبوه است. با مخاطبان انتخاب‌شده تماس می‌گیرد، کسب‌وکار را معرفی می‌کند، در محدوده دانش تأییدشده به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد، گفت‌وگو را به‌شکل طبیعی پیش می‌برد، نتیجه تماس‌ها را دسته‌بندی می‌کند و قدم مفید بعدی را مشخص می‌سازد.

این محصول فقط یک سرویس پاسخ‌گویی نیست. مأموریت اصلی آن ایجاد فعالانه گفت‌وگوهای جدید، شناسایی علاقه و کمک به ساختن مسیر قوی‌تر جذب مشتری است.

تخصص ارتباطی در کنار تخصص کسب‌وکار

بسیاری از اپراتورهای مراکز تماس یا ارتباط‌گران خوبی هستند یا فقط با چند حوزه کاری آشنایی دارند. اسمارت کال‌سنتر هر دو توانایی را در هر تماس تأییدشده ارائه می‌دهد.

سامانه، دانش اختصاصی ارائه‌شده توسط مدیران را می‌آموزد: محصولات، خدمات، پیشنهادها، اصطلاحات، پرسش‌های مشتریان، لحن برند و هدف کمپین. سپس با منطق پیشرفته گفت‌وگو، توضیح می‌دهد، پاسخ می‌دهد، ابهام را برطرف می‌کند و مکالمه را به‌سوی یک نتیجه مفید پیش می‌برد.

ساخته‌شده برای سرعت، هماهنگی و مقیاس بالا

کمپین‌های تماس خروجی انبوه

کمپین‌های بزرگ معرفی، جذب مشتری، پیگیری، تحقیقات بازار یا فعال‌سازی دوباره مشتریان را با پیام هماهنگ اجرا کنید.

گفت‌وگوی طبیعی دوطرفه

سامانه به‌جای پخش یک پیام ضبط‌شده، گوش می‌دهد، پاسخ می‌دهد و در محدوده کمپین با مکالمه تطبیق پیدا می‌کند.

دانش یکسان و به‌روز کسب‌وکار

همه مکالمه‌ها از دانش جاری و تأییدشده مدیر مجموعه استفاده می‌کنند و فاصله میان اپراتور باتجربه و اپراتور تازه‌آموز کاهش می‌یابد.